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TRASPARENZA

I rapporti tra Xchangesacchetti e i propri clienti sono disciplinati dal Codice del Consumo, emanato con Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005, sui diritti dei consumatori. Il Codice del Consumo è improntato al riconoscimento dei “diritti fondamentali” dei consumatori e degli utenti, “un'adeguata informazione e corretta pubblicità”, “l'esecuzione di pratiche commerciali secondo principi di buona fede, correttezza e lealtà” e “correttezza, trasparenza ed equità nei rapporti contrattuali” (art. 2). Richiede che “l'informazione al consumatore […]” sia “espressa in modo chiaro e comprensibile […] tale da garantire la consapevolezza del consumatore” (art. 5). Sulla base di quanto sopra e del contenuto degli artt. 13, 14, 18, 21 e 22 del citato D.Lgs. 206/2005, Xchangesacchetti si impegna a:

  • Pubblicizzare tariffe, prezzi ed altre condizioni contrattuali praticate per transazioni e servizi; far conoscere i principali mezzi di tutela previsti a favore dei clienti.
  • Garantire i requisiti di forma e il contenuto minimo dei contratti.
  • Garantire al cliente forme di tutela in caso di modifica delle condizioni contrattuali e comunicazioni periodiche idonee ad informare lo stesso sull'andamento del rapporto contrattuale.
  • Predisporre regole specifiche nel caso di utilizzo di tecniche di comunicazione a distanza.
  • Dotarsi di requisiti organizzativi volti a presidiare i rischi legali e reputazionali, anche mantenendo rapporti trasparenti e corretti con i clienti.
  • Mettere a disposizione del cliente la seguente documentazione: